Внутренние коммуникации: теории и практики

Отрывок из блестящей книги гуру внутренних коммуникаций Билла Квирка, еще не переведенной на русский язык, - Making the Connections. Using internal communication to Turn strategy into action. Автор пытается ответить  на крайне актуальный для внутренних коммуникаторов вопрос: "Почему внутренние коммуникации становятся так важны для компаний?" Внутренние коммуникации стали занимать значительно более привелегированное место в списке приоритетов генеральных директоров. Теперь они точно знают, что это важно, и понимают, что вовлечение сотрудников становится все более важным для успеха компании на рынке. Тем более что повысить вовлечённость сотрудников становится все сложнее в мире совместных предприятий, аутсорсинга и фриланса.  Возможно, именно поэтому генеральные директора требуют большего профессионализма от внутренних коммуникаторов, задавая все более сложные вопросы о том, какую пользу они могут принести. В ходе исследования   Deloitte and Touche Human Capital

Стив Рослер, международный эксперт в области лидерства и стратегических коммуникаций, считает, что правильные вопросы, заданные руководителями, значительно лучше помогают повысить вовлеченность сотрудников. Ниже представлены 10 вопросов, которые, по его мнению, помогут очень многое изменить в лучшую сторону: • Как я могу помочь вам прямо сейчас? • Какая ещё помощь нужна вам от меня для успешного выполнения данного проекта? • Кого е щё нужно привлечь вам в помощь? • Когда мы сможем обсудить, как продвигается проект? • Что мы можем сделать, чтобы сделать проект более успешным? • Кого ещё мы можем подключить к проекту? • Какую ещё информацию я могу предоставить? • Как я могу лучше всего поддержать других членов проектной команды? • Какие ещё вопросы будет полезно обсудить? А какие вовлекающие вопросы задаете вы?