Начиная с 2009 года, когда Amazon приобрел Zappos за $1.2 миллиарда, опыт этого онлайн ритейлера обуви тщательно изучается с целью поиска новых путей к счастью сотрудников и коммерческому успеху. Глава Zappos Тони Хей раскрывает некоторые секреты в своей книге "Доставляя счастье". Многие люди, приходя в офис, оставляют частичку себя (или бОльшую часть себя) дома. Многие годы ведётся обсуждение о разделении и балансе профессиональной и личной жизни. Подход Zappos заключается в интеграции этих сфер. Ведь это и есть жизнь! В идеале мы бы хотели быть одним и тем же человеком и на работе, и дома. Вот несколько идей, которые Тони и его команда реализовали, чтобы воплотить в жизнь такой подход. • Определите 10 ключевых ценностей компании. • Ежегодно публикуйте Книгу Корпкультуры, где ваши сотрудники и подрядчики могут рассказать о том, что ценности Zappos значат лично для них. • Поощряйте инициативы сотрудников по продвижению ваших продуктов. Ярк