Внутренние коммуникации: теории и практики

"Самая большая проблема в общении - это иллюзия того, что оно произошло" - Джордж Бернард Шоу  Общение является основой человеческого опыта. И все же мы по-прежнему постоянно сталкиваемся с проблемами в области коммуникаций. Несмотря на бум коммуникационных технологий, недостаточная коммуникация остается серьезной проблемой на работе. Это мешает организациям и сотрудникам полностью реализовать свой потенциал. Исследование, проведенное в 2014 году компанией Dotdash.com , выявило три основных причины, почему сотрудники не любят свою работу. 62% респондентов заявили, что эти причины напрямую связаны с коммуникациями. Самой большой проблемой был назван низкий уровень взаимодействия с руководством. Далее идет общее недовольство качеством коммуникаций, а также постоянные изменения в организации, о которых несвоевременно сообщают сотрудникам или не сообщают вовсе. 3. Низкая продуктивность, срыв сроков и невыполненные задачи Недостаточное информи...

«Разговаривайте с людьми о них самих, и они будут слушать вас часами». Бенджамин Дизраэли, английский романист, государственный деятель и премьер-министр. Как научиться быть интересным собеседником? Как непринужденно завязать беседу с незнакомым вам человеком? Как направлять разговор в нужное вам русло? В чем секрет умения вести разговор? Ларри Кинг, известнейший в мире теле и радио ведущий, интервьюер на которого равняются все без исключения журналисты мира, делится секретами эффективных коммуникаций в своей книге "Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно". Его основной совет: "Главное - говорите!" Интерес, уважение и откровенность Гости моей студии меня глубоко интересуют. Я стараюсь смотреть им прямо в глаза. Я уважаю всех участников своих передач — от президентов и спортивных звезд до рассудительного лягушонка Кермита из «Маппет-шоу». Нельзя достичь успеха в беседе, если собеседнику кажется, что его рассказ вас не интерес...

За последнее время значительно усилилось восприятие внутренних коммуникаций как стратегической функции в компании и повысилась значимость для руководства. Значит ли это, что вскоре наступит "золотой век" внутренних коммуникаций? Постоянные изменения и усиливающаяся конкуренция на рынке вынуждают компании адаптировать свои бизнес-стратегии и проактивно отвечать на внешние вызовы. Если организации принимают новые правила игры, то в скором времени они останутся "за бортом". Так, например, с огласно исследованиям университета Вашингтона, треть компаний, входящих в топ-500 рейтинга Forbes S&P Index, перестанут существовать к 2025 году. Изменения касаются не только выпуска новых продуктов и услуг, отвечающих постоянно растущим требованиям клиентов. Чтобы преуспеть, организации должны полностью изменить собственное мышление. Успешными станут те из них, кто будут наиболее гибкими и адаптивными в ответ на потребительские, экономические, социальные требования...

В Starbucks есть зеленый буклетик — «Книга зеленого передника», где перечислены руководящие принципы, общие для всех работников компании. Прочтите их и тогда вы поймете причину ошеломительного успеха и долголетия компании! 1. Самоосознание: всегда носить одну и ту же шляпу. Наш успех прямо связан с отчетливостью и честностью наших представлений о том, кем мы являемся, а кем нет, чего хотим достичь и каким путем. Когда у сотрудников организации есть ясное понимание ее ценностей, целей и задач, они находят в себе энергию и энтузиазм для великих свершений. 2. Понимание целей: делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры. Путь к успеху начинается с действий, обусловленных правильными причинами. Невозможно преуспеть, если не знаешь, чего добиваешься, и все остальные не стремятся к тому же. Ищите целеустремленность и энтузиазм в себе и в тех, кем руководите, а если не найдете — предпримите что-либо. 3. Самостоятельность: тот, кто подметает пол, вправе выбрать...

В силу принадлежности к типу людей, обожающих копаться в себе и раскладывать себя по полочкам, меня всегда привлекали различные типологизации и тесты на определение характерных черт личности. По большому счету, любая попытка разложить всех людей на типажи - это некое навешивание ярлыков, а также серьезное ограничение существующего разнообразия. И, тем не менее, даже при всех ограничениях данного подхода мне всегда удается найти нечто полезное для себя. В книге "Эмоциональная жизнь мозга" автор Ричард Дэвидсон предлагает еще одну типологию, связанную с эмоциями. Его исследования построены на вполне себе физиологических наблюдениях за деятельностью мозга, проводимых с помощью МРТ (что повышает доверие к их работе в глазах скептиков и материалистов, а также тех, кто не доверяет психологам). Авторы, однако, не ограничиваются простой констатцией фактов, но утверждают, что благодаря пластичности мозга, мы можем изменить свои эмоции, мысли и поведение. Основываясь на...

Фотобанк:   Pixabay.com Цель - это мечта со сроком. Наполеон Хилл Последний месяц года мы традиционно посвящаем подведению итогов уходящего года и разрабатываем планы на следующий. Как сформулировать "правильные" цели? Как превратить мечты о карьерном взлете в реальность стратегического планирования? Как не погрязнуть в рутине ежедневных забот и выйти из режима "пожаротушения"? Попробуем разобраться. Мы  часто слышим о том, что секрет успеха любого начинания — правильное целеполагание. Исследования показывают, что постановка конкретных и достижимых целей является одним из самых эффек тивных инструментов, способствующих успешной карьере. Правильно поставленные цели помогают понять смысл, а также четко сформулировать ожидаемый результат. Все это позволяет нам сфокусировать наше внимание и усилия на том, что действительно имеет значение, отбросив шелуху второстепенных задач. Кроме того, правильно откалибровав наши цели, мы будем лучше понимать, ...

Фото by Pixabay   Люди спрашивают, какая разница между лидером и боссом. Лидер работает в открытую, босс - в закрытую. Лидер ведет, босс подгоняет. Теодор Рузвельт Лидерство является одной из наиболее популярных тем среди психологов, социологов, исследователей, HR -специалистов и, конечно, самих руководителей. Тысячи статей посвящено этой теме, проведены сотни исследований, написаны десятки книг. В этом огромном потоке информации легко потеряться – ведь теории лидерства, как правило, не противоречат друг другу, а, наоборот, дополняют. В данной статья я попыталась проанализировать наиболее значительные и состоятельные исследования лидерства последних десятилетий. Большинство специалистов сходятся во мнении, что навыки лидера не являются врожденными. Так, Джон Коттер утверждает, что их можно создать и развить. Необязательно от рождения обладать качествами лидера, считают исследователи под руководством Билла Джорджа , — все дело в аутентичности. Дениэл ...