Внутренние коммуникации: теории и практики

1. IC rules 2. What internal communication is and why it matters - definitions - organizational communication - internal communication - employee engagement - Getting strategic - understanding your company and its challenges - ethics 3. Planning - Six essential questions - Why, Who, What, When, How, Feedback - Elements of the plan - Resources and responsibilities - SMART objectives - Templates for a comms plan 4. Audiences - Demographics - Segmentation (organization, demographics, access, attitude, outcome) - Approaches to segmentation 5. Messaging - What is a message? - Making it supportable - Making a case for change - dilemmas, proof, emotion - Keep it simple - Planning your message - a standard template - Channels and messages 6. Channels - It's all about results - The medium is the message - Social messages - misunderstandings and opportunities - Conducting a basic channels audit - Discovering what good looks like - A channe...

Недавно прочитала еще одну прекрасную книгу, посвященную внутренней мотивации. Тони Шварц, автор таких мировых бестселлеров, как "Жизнь на полной мощности", "Искусство заключать сделки" (книга, написанная в соавторстве с Дональдом Трампом), дает отличные советы тем, кто заинтересован в собственной продуктивности и счастье - не только на профессиональном, но и на личном поприще. Очень рекомендую к прочтению эту книгу. Ниже представлены наиболее интересные цитаты, которые дают представление об основных идеях книги. > Компании с наиболее вовлеченным персоналом показали 19%-ное увеличение доходов и 28%-ный рост прибыли в расчете на акцию. Компании с наименее высоким показателем вовлеченности в рабочий процесс продемонстрировали 32%-ное снижение доходов, а прибыль на акцию упала на 11%. Если в первых компаниях 90% сотрудников не думали о том, чтобы сменить работу, то там, где интерес отсутствовал, о смене работы задумывалось 50% персонала. И надо сказать, чт...

Как осчастливить сотрудников? Как добиться того, чтобы они были мотивированы, вовлечены и эффективны на работе? На эти вопросы с различной степенью успешности пытаются ответить многие компании. Но только лучшие смогли добиться значимых результатов.  В своей книге "22 верных способа повышения вовлеченности сотрудников" ( 22 Surefire Ways to Boost Employee Engagement ) Тим Ейзенхауэр пытается разработать рецепт успеха, анализируя практики крупнейших и наиболее успешных компаний. Подкрепленная исследованиями и лучшими практиками компаний, признанных лучшими работодателями Америки и мира, эта книга раскрывает секреты  повышения  вовлеченности сотрудников, увеличения  производительности компании и достижения счастья на рабочем месте.  Исследования подтверждают, что приведенные ниже 22 способа, которые используют лучшие работодатели Америки, могут трансформировать вашу работу, вашу команду и ваш бизнес. 1. Характер и поведение важнее опыта Опыт и об...

#bestpractice #лучшиепрактики #наставничество  L inkedIn, крупнейшая в мире социальная сеть для поиска и установления деловых контактов. Компания повышает вовлеченность своих сотрудников, помогая им проявить свои лучшие профессиональные качества, которые они могут проявить через реализацию своих идей в рамках проектов. В компании  L inkedIn существует  глобальная программа ротации рабочих мест, а также инкубатор идей под названием [in]cubator. Раз в квартал любой сотрудник LinkedIn может передать идею своего проекта топ-менеджерам, включая основателя Рида Хоффмана и генерального директора Джеффа Вайнера. Чтобы заручиться поддержкой компании, идея должна приносить пользу клиентам или сотрудникам LinkedIn. Победивший сотрудник или команда получает наставника из руководства компании и до трех месяцев работает исключительно над своим проектом. На сегодняшний день в компании внедрены 5 из 50 подобных проектов. Одним из примеров является go / book, инструмент брониров...

Я знаю, что ничего не знаю. Древнегреческий философ Сократ Дочитала, наконец, книгу Нассима Талеба "Черный Лебедь". Первую часть проглотила залпом, а вот вторая пошла туго. Автор раскрыл идею в начале, а потом пошли сложносочиненные сентенции о том, какие все банкиры и экономисты лохи и финаферисты (слова автора). Книга написана с солидной долей черного юмора, историями, поэтому сначала читается очень легко.  Вот ее основные идеи:  То, что мы будем называть Черным лебедем (с большой буквы), – это событие, обладающее следующими тремя характеристиками: исключительность, сила воздействия и ретроспективная предсказуемость (когда мы придумываем объяснения случившемуся после того, как оно случилось, делая событие объяснимым и предсказуемым). Неспособность предсказывать аномалии ведет к неспособности предсказывать ход истории. Ученые и бизнесмены должны как можно меньше полагаться на планирование и как можно больше импровизировать, стараясь не уп...

Нам всем хотя бы раз в жизни приходилось сообщать «плохие» новости. Если вы работаете в HR , и отказываете соискателю, занимаете руководящие позиции и увольняете сотрудника или же просто вынуждены прекратить сотрудничество с добросовестным подрядчиком или перестать спонсировать прекрасный благотворительный фонд. Такой разговор – всегда испытание для обеих сторон, когда один обязательно ощущает вину за отказ от дальнейшего сотрудничества, а другой чувствует себя отвергнутым. И даже рациональные аргументы не могут изменить негативный эмоциональный окрас такого общения. Как же сообщить плохую новость максимально тактично? Как сгладить острые углы обиды и недопонимания? Как минимизировать урон от отказа и не захлопнуть «дверь возможностей», которая (кто знает) вдруг может снова открыться? Давайте сначала разберем типичные ошибки, которые мы допускаем, когда нам нужно сообщить «пренеприятное известие». 1. Молчать до последнего Случаются ситуации, когда руководитель зара...

Выражение эмоций — необходимое условие для сохранения здоровья. К сожалению, негативные эмоции - такие как страх, гнев, обида, печаль, чувство вины - часто становятся нашими постоянными спутниками. Мы не хотим и не умеем избавляться от них, отрицаем их существование. Однако от этого они не исчезают, а, согласно закону сохранения энергии, накапливаются и бьют не только по психике, но и по физике. Книга Руслана Жуковца "Как укротить эмоции" посвящена анализу эмоций, их психосоматическим проявлениям в нашем теле. Интересно, что как и многие зарубежные авторы, он приходит к выводу о важности духовного пути (но эту тему можно опустить, если вы в это не верите).  Итак, ниже наиболее яркие цитаты и рассуждения из его книги. У человека есть пять базовых эмоций: страх, гнев, печаль, тревога и радость. Каждая из них может проявляться в диапазоне от едва ощутимой до сильной: легкое раздражение или ярость — в случае, например, с гневом. Все чувства имеют свой энергетическ...